2月22日,6:50,天刚放亮,刘昊迈出家门,转身和妻子告别。儿子在妻子怀中扬起小手,奶声奶气喊了一句“爸爸,再见!”
“等疫情过去了,一定带儿子去踢球,让他玩个够。”刘昊发现,这段时间自己对孩子忽略了许多。
刘昊,38岁,退伍军人,在仲邦维行物业大连中华城青年汇小区任项目经理。自新冠肺炎疫情爆发,他就带领团队积极投入小区防控一线,克服春节前后人员少、任务重、物资匮乏等困难,力争打赢防控战,保一方平安。
7:00,车子发动,奔向位于南关岭的中华城。刘昊家离中华城有17公里。路上车很少,以前近一小时的车程,如今却不到半个小时。“大家都响应国家号召少出门。其实我也怕被传染,更多的是怕传染给家里人。但这个时候咱物业不冲上去,业主咋办?”刘昊说。
7:26,到达小区门口,伸出手腕接受体温测量。刘昊笑着说这段时间测体温的次数比他前半辈子加起来都要多。他明白,这是对他、更是对小区全体业主的安全负责。“我最希望的是业主能够理解我们,支持我们”。
7:33,防疫期间,避免人员聚集,早会暂停。办公室里,刘昊打开智家园后台管理系统,查看园区运行数据,分析、记录。不得不仔细,物业工作的任何一件“小事”,放到业主身上可能都是头疼的“大事”。
这期间,对讲机里不时传来呼叫,请示、汇报、协调…一片忙碌。高声低语地一个个回复、安排,有条不紊。
8:25,处理完办公室里的事情,刘昊叫上各专业主管进行巡检,监控室、停车场、设备间....,每当发现问题,立即责成限期整改。
9:17,刘昊来到园区的宣传栏,查看各类通知、公告的发布情况,方便小区业主能在第一时间获取疫情防控的相关信息。有效的信息传递对小区疫情防控非常重要。
9:20,巡查园区已封闭的其他路口,防止设施损坏和私自翻越的情况发生,杜绝隐患。物业与业主沟通顺畅,业主都很自觉,积极配合各项防疫措施。
9:45,巡检各楼栋大厅,检查电梯间消毒情况,查看消毒记录。业主们很在意每天使用的生活设施是否及时消毒。这项检查用了45分钟。
10:50,来到小区唯一开放的西门岗,检查工作记录,向值班人员强调工作要求,不能漏检一个人,必须测好温、把好关!
11:30,值班人员开始轮换用餐,刘昊催促值班员去吃饭,自己顶一个人的岗。
快递小哥送来一堆快件,刘昊又帮忙把签收完的快件搬到存放处。防控期间,快递、外卖一概不准进入,由小区门岗代收,这也给物业增加不少工作压力。对此,刘昊说:“只要业主满意了,我们累点儿真不算啥。”
13:30,不知不觉已是下午,饥肠辘辘地回到办公室,泡上一桶方便面当午餐。泡面的时候,刘昊坐在椅子上,两只拳头对大腿好一顿锤。面泡好了,刚吃两口,对讲机传来呼叫,西门岗有情况发生,他撂下泡面急忙奔过去。
西门岗,一位没携带临时出入证的业主被拦,与保安争执起来。见此情景,他急忙上前将二人分开,耐心向业主解释市政府关于疫情防控管制规定,并提醒业主下次出门时务必带好出入证。这样的沟通安抚,这段时间已经数不清有多少次了。安抚好业主后已经是14:18。
14:40,刘昊来到“秒秒店”检查日用商品存货。仲邦“秒秒店”专为业主提供临时短缺的日用品,手机下单,物业立即送货上门。刘昊说,防控期间,业主都不出门,对秒秒店日用品需求量很大,商城订单比往日增加很多。如果缺货,业主生活就不方便了。
14:57,商城系统提醒有新订单,一位居家隔离的业主下单矿泉水和酱油。见人手不足,刘昊拎起业主订购的商品临时充当起送货员。
无接触送货完成后,顺手带走业主从门缝递出的生活垃圾,投放到指定地点。随后叮嘱保洁员务必把这类特殊的生活垃圾彻底消毒。
16:00 园区巡视,重点是环境保洁、关键部位消毒、西门岗…。
17:30,办公室,打开笔记本,整理一天的工作记录,写下第二天的工作安排,喷雾器需要检修,防护物资需要向公司及社区申请调拨…。
18:58,一天的工作结束了,准备下班。想起妻儿还在等他归去,舒展一下僵硬的脊背,换上衣服赶紧回家。
坐进车里他又拿起手机,跟几位主管叮嘱一些事情,之后才略感心安。车子发动,已经是晚上19:35了。路上车很少,小心翼翼地开车,心里想着妻子今晚会给他做什么好菜,儿子今天又学会了什么。
这是特殊时期下的平凡坚守,他希望他带领的团队可以守住这一方祥和。在仲邦维行物业,这样的例子不胜枚举,这样的守护者多如天空繁星,他们做着平凡的事,发出明亮的光。